37 responses

  1. Stéphane
    2 June 2015

    Merci pour ce petit guide de Google My Business. Il est en effet pas méga intuitif. Il y a quelques années, j’avais renseigné une adresse physique pour une page d’une entreprise de Google Adresse. Il y a un peu plus d’un an, l’entreprise a changé d’adresse. J’ai donc modifié l’adresse. Évidemment, tous les endroits sur le web où l’adresse était renseignée, ont été mis à jour. Cependant, aujourd’hui, Google Map affiche encore l’ancien emplacement de l’entreprise mais affiche à l’écrit la nouvelle adresse dans le KG. Un vrai casse tête pour les internautes. Aujourd’hui, je cherche encore pourquoi Google affiche le KG de cette manière. Google Map doit peut-être mettre du temps à implémenter certaines informations. Mais cela fait tout de même plus d’un an. Donc il y a quelque chose qui cloche.

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    • Marc San Emeterio
      2 June 2015

      @Stephane : Tu as utilisé l’option « le repère n’est pas correctement placé sur la carte » ?

      En indiquant via Google Maps que la société, citée en exemple dans l’article, avait changé d’adresse (suggestion de modification), cela n’a pris que quelques jours pour être modifié. Certaines modifications ne prennent même que quelques heures. Tout dépend de la présence des modérateurs. Tu peux voir si ta modification a été refusé via Google Map Maker.

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  2. Emmanuelle Lellouche
    2 June 2015

    Et bien malgré ce chouette récapitulatif, je n’arrive pas à fusionner mes pages…
    Lorsque j’essaie d’associer une autre page à ma position, j’ai un “Vous êtes propriétaire de pages Google+ Local uniquement.”
    Bon, je déprime un peu là, avec ce service, j’avoue…

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    • Marc San Emeterio
      2 June 2015

      Généralement ce message s’affiche uniquement quand toutes tes pages sont des pages Google+ Local validées.
      Tu ne peux pas fusionner 2 pages Google+ local validées entre elles.
      Donc si tu as des pages Google+ “marque” ou “local non validée” sur ton dashboard, en effet c’est curieux…

      Reply

  3. Emmanuelle Lellouche
    2 June 2015

    Oui, c’est très bizarre : j’ai 2 pages Google+ Local validées.
    Et 2 autres, aux 2 mêmes adresses, non validées.
    Je ne sais pas pourquoi ni comment elles ont été ajoutées.
    A à la limite, je crois bien que je pourrais les supprimer, mais bon…

    Reply

  4. Aurélien
    2 June 2015

    Je trouve que c’est un super outil pour du branding. Il y a cependant un gros défaut : la pub est vraiment pas terrible, on peut très vite perdre de l’argent, les gens ne sont pas assez guidés vers le site web 🙁

    En tout cas merci pour les détails, j’en aurais bien eu besoin plus tôt pour la fusion.

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  5. Lisa
    1 September 2015

    Bonjour, je suis dans le même cas qu’Emmanuelle, impossible de fusionner deux pages Google+ (même message : « Vous êtes propriétaire de pages Google+ Local uniquement. »).
    J’ai contacté Google par téléphone, grâce au lien de cet article et j’ai eu une réponse (mais pas vraiment une solution) : j’ai un profil Google+ et une page Google+. Donc impossibilité de fusionner les deux.

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  6. said
    13 September 2015

    Bonjour,

    je suis pas expert dans les produits google, mais je viens de créer mon cabinet dentaire sur “google My Business”, après deux semaine j’ai reçu le code de validation par courrier et j’ai validé mon compte. Actuellement je dispose de page google+ pour mon cabinet, mais le probeme c’est que mon cabinet n’est pas visible par tous le monde sur google maps.

    Merci pour votre aide.

    Reply

  7. Marc San Emeterio
    25 September 2015

    @Said : Bonjour Said, difficile de vous donner des pistes sans plus de précisions

    Reply

  8. gintz beatrice
    19 October 2015

    Bonjour,
    Mon agence d’architecture affiche la photo de la maison de mon voisin et spécifie l’établissement comme définitivement fermé.
    Mon activité en est très fortement pénalisée, je perd des clients tous les jours. Comment dois-je procéder?
    merci

    Reply

    • Marc San Emeterio
      28 January 2016

      Bonjour,

      Il me faudrait le nom de l’agence pour vous aider.

      Reply

  9. RousselotB
    4 November 2015

    Bonjour,
    Je ne trouve pas d’aide concernant ma demande particulière, la voici:
    Je souhaite renseigner quelques adresses de produits sur la France (il s’agit de laveries libre-service), afin de les apercevoir sur google maps. Il ne s’agit donc pas d’établissements mais bien de services que les clients peuvent trouver. Lors de la validation, Google My Business me propose une seule alternative: celle de valider via courrier. Hors l’adresse des laveries que je veux renseigner ne peuvent évidemment recevoir de courrier…
    Quelle alternative peut-on avoir ?

    Merci pour votre aide.

    Reply

  10. Marc San Emeterio
    6 November 2015

    Bonjour,

    Il vous faudra faire la demande de validation par courrier. Evidemment ce courrier vous n’allez pas le recevoir mais ce n’est pas un soucis. 15 jours après (et pas moins) vous devrez appeler le support Google qui procédera à plusieurs vérifications (d’après Google si vous ne suivez pas cette procédure, ils ne pourront pas vous aider).
    Entre autres, vous devrez leur envoyer une photo de la laverie où figure le nom de la laverie sur la devanture. Ce nom doit être identique au nom sur la fiche My Business.

    Les équipes de Google vous expliqueront la procédure en détails.

    Lien pour les joindre : https://support.google.com/business/contact/business_c2c

    Reply

  11. Aurélien
    9 November 2015

    Bonjour et merci pour votre article !

    Je rencontre un soucis, auquel je n’ai pas trouvé de solution dans votre article, mais peut-être que vous pourrez m’aider. La box google ne s’affiche pas lorsque je tape juste le nom de mon site dans google. Par contre si je tape le nom du site + l’adresse complète, la box apparait cette fois ci. Savez-vous comment on peut faire pour résoudre ce problème ?

    Merci beaucoup pour votre retour.

    Cordialement

    Reply

  12. Marc San Emeterio
    23 November 2015

    Bonjour Aurélien,

    Il me faudrait le nom du site pour que je regarde.
    Sachez que si votre recherche n’est pas géolocalisé dans le secteur géographique de la société, la box peut ne pas s’afficher.

    Cordialement,

    Reply

  13. Aurélien
    23 November 2015

    Merci pour votre réponse. Le site est https://www.solentbay.com.

    Reply

  14. Marc San Emeterio
    30 November 2015

    Lorsque je fais le test, j’ai la box qui s’affiche en tapant votre marque.

    Cordialement,

    Reply

  15. Aurélien
    30 November 2015

    Bonjour,

    Effectivement, moi aussi maintenant. J’ai modifié quelque chose dans les informations du compte. Pour le type d’établissement, j’ai mis “Magasin de sport” au lieu de “Site de vente en ligne”. C’est peut-être l’explication.

    Merci !

    Reply

  16. Sam
    2 January 2016

    Bonjour, je confirme que google business n’est pas du tout intuitif.!!
    Pour une recherche sur mon activité dans un rayon de 20km ce sont des entreprises concurrentes domiciliées plus loin qui s’affichent (recherche sans geolocalisation). J’apparais en 4e ou 5e position et seulement lorsque que l’on clique sur “voir d’autres résultats”
    La page est créé depuis mai 2015…
    J’ai pourtant fais quelques post sur ma page google plus comme m’avais suggéré l’équipe google france afin de que les moteurs google me fassent remonter. En vain. Vraiment bizarre.
    Aussi entre les pc/tablettes et smart phones, l’affichage des recherches diffère.

    Reply

  17. perfect auto
    17 January 2016

    Bonjour, j’ai créer il y à quelque mois un compte Google map pour, mon activitée de nettoyage auto, J’ai bien reçu le code de validation pour activer le compte, hors le compte est bien activer lorsque je tape dans le moteur de recherche Google perfect auto portet sur garonne. Mais lorsque je tape nettoyage auto ou service d’esthétique auto portet sur garonne je sors pas . Pourriez vous m’indiquez s’il vous plaît comment remédier à ce problème , je vous remercie d’avance . Cordialement

    Reply

  18. Nick
    28 January 2016

    Bonjour,

    J’ai ajouté un post à une page Google My Business mais il n’apparaît pas, est-ce normal ?

    Merci

    Reply

    • Marc San Emeterio
      28 January 2016

      Bonjour, il devrait apparaître sur votre page Google+.

      Reply

  19. Nick
    28 January 2016

    Merci Marc, en fait le post est apparu sur la page Local …. mais il n’apparait que pour les personnes connectées à G+ (principe de réseau social)

    Reply

  20. Antoine
    6 March 2016

    Bonjour Marc,

    Merci pour cette article !

    J’ai une question qui me taraude depuis longtemps concernant Google Maps.

    Comment faire pour que mon établissement soit visible EN DEHORS de la recherche. C’est-à-dire que si quelqu’un défile la carte il voit mon établissement par défaut ? Et non seulement en tapant le nom complet.
    Merci de votre aide

    Reply

  21. Laurent
    8 April 2016

    Bonjour,
    Pouvez-vous m’aider, quand je tape le nom de mon compte Google My Business, la box n’apparait pas sur la recherche Google mais par contre elle apparait sur celle de Google Maps, voici le nom que je recherche Mag’ in France.

    Merci d’avance de votre aide.

    Laurent

    Reply

    • Marc San Emeterio
      19 April 2016

      Sans accès à votre compte, je ne peux pas vraiment vous répondre. C’est peut être lié au fait que vous ne recevez pas de clients dans vos locaux, car uniquement la ville est renseignée. C’est juste une hypothèse.
      Désolé de ne pas pouvoir vous aider.

      Reply

  22. Hug
    13 April 2016

    Bonjour,
    Savez-vous s’il est possible d’inscrire une entreprise domiciliée dans un coworking, donc un lieu où se trouvent plusieurs entreprises? J’ai demandé par téléphone aux assistants Google, mais à chaque fois j’ai une réponse différente. Je suis serrurier, et d’après les assistants, les algorithmes de my business y sont très sensiblent (suspension de la page au moindre doute).
    Merci beaucoup pour votre retour.

    Reply

    • Marc San Emeterio
      19 April 2016

      Bonjour, je n’ai pas la réponse à votre question. Par contre rien ne vous empêche d’essayer. Si officiellement, le siège de votre entreprise est à cette adresse, pourquoi pas.

      Reply

  23. Balderacchi Régine
    14 May 2016

    Bonjour, Je suis mandataire immobilier pour l’agence Sextant. Google m’a bien référencé a mon adresse, mais étant mandataire immobilier j’aimerai comme les agences être référencé sur plusieurs villes de mon secteur. Est-ce possible? Merci.

    Reply

  24. Confrérie Fraternelle des Jacquets de France
    12 July 2016

    Bonjour,

    J’ai signalé que le texte de présentation de l’adresse de notre site ne correspondait pas à notre confrérie. Durant de nombreux mois tout était conforme jusqu’à ce que nous ajoutions quelques photos en complément de notre logo.
    Merci pour votre bonne attention
    Pour la confrérie,

    Pierre Catoire
    0672728791

    Reply

  25. SPI NEVERS
    27 July 2016

    Bonjour,

    J’ai enregistré mon établissement, importé des photos mais Google, en plus de mes photos, fait apparaitre une photo de la façade de l’établissement qu’il y avait avant. Du coup cela ne correspond plus à notre activité et je ne peux pas supprimer cette photo.
    Pouvez-vous faire le nécessaire rapidement ? Car cela nuit à notre activité
    Merci

    Reply

  26. Camille
    10 October 2016

    Bonjour,
    j’ai créé une fiche sur mybusiness et l’ai validée avec le code que j’ai reçu par courrier postal. Lorsque je tape mon nom d’activité, j’apparais mais lorsque je fais une recherche par la catégorie de mon activité, je n’apparais plus dans la liste des personnes exerçant la même activité que moi, liste qui affiche aussi des établissements fermés !
    Mon activité ne s’affiche pas non plus dans ma localité sur google maps.
    Pouvez-vous m’aider s’il vous plaît ? ce problème est très dommageable pour mon activité.
    Merci.

    Reply

  27. Julien
    2 March 2017

    Bonjour tout le monde, j’ai un petit souci avec mon établissement référencé sur Google m’y business, une personne a déclaré mon établissement comme étant fermé mais il est toujours ouvert, je n’arrive pas à le modifier, quelqu’un pourrait m’aider svp. Je n’arrive pas à joindre le service Google.

    Reply

  28. sylvain gardent
    17 April 2017

    Bonjour , ma boutique n’apparait pas au bon endroit sur google earth ! pourtant j’ai noter la bonne adresse sur ma fiche !!!

    Reply

  29. Sylvain
    29 May 2017

    Bonjour,
    j’ai modifié notre site et le titre sur Google maps ça fait une semaine, mais j’ai reçu aucune réponse

    Reply

  30. au péché mignon 88800 vittel
    12 October 2017

    Je suis pâtissier chocolatier confiseur à Vittel et mon enseigne AU PECHE MIGNON correspond à ma pâtisserie chocolaterie située 36, place du Général de Gaulle à Vittel. Lorsque les personnes cliquent sur leur smarphone http://www.au-peche-mignon-vittel.fr ils voient mon site puis une page Au Péché Mignon avec les avis et malheureusement une photo qui met en évidence la boucherie voisine de notre magasin de Monsieur Hervé LOMBARD et non pas notre enseigne et notre pâtisserie chocolaterie. Donc je fais la publicité de mon voisin boucher et les clients ne peuvent pas identifier ma pâtisserie chocolaterie. Pouvez-vous rectifier le problème au plus vite s’il vous plaît.

    Reply

  31. WebTech
    26 January 2018

    Excellent tutoriel je vous remercie pour le partage.

    Reply

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