C’est ainsi que l’on pourrait conclure une pleine journée d’annonces toutes plus radicales les unes que les autres. Et s’il ne fallait n’en retenir qu’une : le « Universal Analytics ».
Avant de détailler cette grande nouveauté, revenons sur les défis actuels. Aujourd’hui, Google Analytics mesure des visites, capture la provenance, la durée de la navigation sur le site, les performances de vos campagnes marketing etc. L’outil collecte des tonnes de données via différents cookies. Oui, mais les usages ont changé et les analyses sont devenues complexes :
- Utilisation de plusieurs supports de navigation pour une même personne : PC, tablette, mobiles, consoles de jeu… 90% des internautes utilisent plusieurs écrans pour accomplir une action (conversion…) et 77% des américains utilisent un PC, un mobile ou une tablette lorsqu’ils regardent la TV !
- Allongement des temps de décisions : les internautes font de plus en plus de recherche avant achat
- Les interactions online / offline sont réelles mais très complexes à analyser (on se limite généralement à un suivi via code promo pour l’impact du web sur les ventes physiques)
Ces nouveaux comportements brouillent les analyses ! Un exemple simple : le même utilisateur faisant une recherche sur mobile puis sur PC entrainera la comptabilisation de 2 visiteurs dans Google Analytics comme dans la plupart des autres outils d’analyse.
Le « Universal Analytics » de Google, c’est le fait de ne plus associer qu’un identifiant unique à chaque internaute, quel que soit le moyen par lequel il accède au site : mobile, PC, tablette… et de compter sur GA pour mémoriser dans le backoffice les campagnes, la précédente visite, son ancienneté, ses conversions passées, etc…
Finis les anciens cookies (__utmz, __utmx, __utmv, __utmb, __utmc) !
Le nouveau cookie ressemblera à ça : _ga=1.1.1824589967.13461094 : un seul cookie Google Analytics pour tous:
C’est donc un moyen de replacer l’internaute au centre des analyses web, en ouvrant la voie à des analyses comportementales poussées (cross device, online / offline…). C’est ni plus ni moins la plus grande évolution de Google Analytics depuis sa création: ne mesurez plus seulement l’usage d’un site internet sur la base de concepts d’un autre âge, mais mesurez les interactions d’utilisateurs sur tous types de devices, et même des interactions non connectées fournies directement par des applications !
Autre grande nouveauté annoncée aujourd’hui : l’importation de données externes dans Google Analytics ! Détails au prochain numéro. Suivez-nous et réagissez en nous donnant vos remarques sur ces évolutions !